Support & Kontakt

So erreichst du uns

Verantwortlich für Support und Löschanfragen: Andreas Ostheimer für die Ostheimer OG.

Beschreibe kurz, was passiert ist. Nenne nach Möglichkeit dein Gerät, die App-Version und die Schritte, bei denen das Problem auftritt.

Bitte sende keine Passwörter, Anmeldecodes oder vertraulichen Projektunterlagen. Entferne persönliche Daten aus Screenshots, soweit sie für die Anfrage nicht nötig sind.

Kontolöschung beantragen

Du kannst die Löschung deines Kontos und der zugehörigen personenbezogenen Daten in der App unter Einstellungen → Konto oder über die folgende Seite beantragen. Dort meldest du dich zur Bestätigung deiner Identität an.

Eine gespeicherte Anfrage bedeutet noch nicht, dass dein Konto gelöscht wurde.

Unser internes Bearbeitungsziel sind 14 Kalendertage. Über die ergriffenen Maßnahmen informieren wir dich ohne unnötige Verzögerung, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang. Falls wegen begründeter Komplexität mehr Zeit nötig ist, informieren wir dich innerhalb dieses Monats über die Gründe und den weiteren Zeitrahmen.

Wir prüfen auch zugehörige Dateien und gemeinsam genutzte Inhalte. Falls bestimmte Daten auf gesetzlicher Grundlage aufbewahrt werden müssen, erläutern wir dir dies im Einzelfall. Den Abschluss bestätigen wir erst nach verifizierter Bearbeitung.

Für Rückfragen oder Hilfe bei Zugangsproblemen erreichst du Andreas unter der oben genannten Adresse. Eine zusätzliche E-Mail ist für eine gespeicherte Löschanfrage nicht erforderlich.